Dúvidas frequentes

Quais débitos de pedágio posso pagar no Gringo?

No Gringo, você pode consultar e pagar:

• Débitos de Pedágio Eletrônico (Free Flow)
• Débitos de pedágio comum (com cabine) que estejam em aberto, para casos de falha de leitura de Tag ou quando o motorista não conseguiu efetuar o pagamento na cabine

Não reconheço um débito de pedágio. O que fazer?

O Gringo mostra todos os débitos vinculados à sua placa. Se não reconhecer algum

1. Verifique a data do débito e lembre se você ou outra pessoa com seu carro passou por algum pedágio nesse dia.
2. Considere pedágios eletrônicos (Free Flow) – são aqueles sem cancela onde sua placa é lida por câmeras e o pagamento deve ser feito em até 30 dias.
3. Se você tem tag de pagamento, verifique no extrato da tag se houve falha na cobrança deste pedágio.
4. Não reconheceu o débito mesmo assim? Entre em contato com a concessionária da rodovia para contestar.

Como faço para pagar?

É super simples! Todos os débitos disponíveis aparecem na área de Pedágio do Super App. Basta:

1. Selecionar quais débitos você deseja pagar
2. Escolher seu meio de pagamento preferido
3. Pronto! Pagamento realizado e você recebe o comprovante

O que acontece se eu não pagar meus débitos de pedágio?

Você tem até 30 dias após a passagem para pagar o Pedágio Eletrônico. Depois desse prazo, uma multa por evasão pode ser aplicada:

• Valor de R$195,23
• 5 pontos na CNH

Mas relaxa! O Gringo te avisa sempre que um débito estiver disponível, assim você evita dores de cabeça e multas desnecessárias.

Quanto tempo demora para aparecer o pedágio no Super App?

Após passar pelo pedágio, a cobrança pode levar até 3 dias úteis para aparecer no app. Depois de pago, a baixa no sistema da concessionária pode levar até 24 horas.

Preciso ter uma tag para usar a área de Pedágio do Gringo?

Não precisa! Se você não tem tag, basta passar por um pórtico de Pedágio Eletrônico que sua placa será lida e um débito atrelado à sua placa será gerado automaticamente. Depois disso, basta abrir o Super App e em até 3 dias úteis seu débito estará disponível para consulta e pagamento.

Posso usar a área de Pedágio do Gringo mesmo já tendo uma tag?

Sim! Caso a leitura da sua tag falhe na hora de passar no pedágio, as câmeras da rodovia vão atrelar o débito à sua placa e você pode consultar e resolver aqui no Super App.

Quais rodovias o Gringo cobre?

Você pode conferir todas as rodovias que o Gringo cobre na área de “Cobertura de Pedágios” no Super App.