Detran: o que pode ser feito via atendimento online?

Olá, motorista!

Nos dias atuais, os serviços digitais estão presentes nos mais variados segmentos. Com o Departamento Estadual de Trânsito, isso não é diferente. Você conhece o Detran Atendimento Online? Afinal, o Detran em seu atendimento digital oferece diversas opções para simplificar a vida dos condutores, permitindo que possam solucionar muitos de seus problemas de dentro de suas casas, evitando a perda de tempo com esperas e aglomerações — fato importante neste momento complicado de pandemia, que ainda não acabou, inclusive.

Pensando nisso, elaboramos este conteúdo para mostrar o que pode ser feito diretamente do portal online da maioria dos Detrans (confira o portal do Detran de SP), que, por se tratarem de órgãos estaduais, apresentam suas particularidades, e esclarecer as principais dúvidas sobre o assunto. Acompanhe!

Neste artigo, você vai poder conferir:

O crescimento dos serviços online

Nos dias atuais, o veículo tem se tornado um item bastante necessário para as pessoas que buscam comodidade, facilidade de locomoção ou para usá-lo como instrumento de trabalho, principalmente perante uma rotina tão corrida.

No entanto, ao adquirir um carro, moto ou demais veículos automotores, diversas obrigações e burocracias precisam ser cumpridas. Por exemplo, prezar pela regularidade de todas as documentações, renovar a CNH, pagar o IPVA e o licenciamento, fazer transferências em caso de compra e venda, emplacamento etc.

Há pouco tempo, todos esses procedimentos eram realizados de forma física, o que exigia que os proprietários de veículos separassem um tempo para resolver essas questões. Então, com o avanço da tecnologia e o atual cenário instaurado pela pandemia, houve um aumento da relevância dos serviços online, já que muitos órgãos implementaram os atendimentos por agendamento como forma de evitar aglomerações para tentar evitar o contágio provocado pelo novo coronavírus.

Assim, com todos os benefícios alcançados com esse modelo de serviço, o intuito é que o atendimento online do Detran continue, mesmo após a contenção do contágio e a normalização do contexto atual.

Importância dos serviços do Detran Atendimento Online

O Detran cumpre o papel de exigir e impor que as legislações sejam cumpridas. Além disso, planeja e controla tudo aquilo que é relativo à documentação dos condutores e seus veículos.

Além da fiscalização de trânsito nas vias, fiscalização dos motoristas e normatização da formação dos condutores, os serviços oferecidos de maneira geral pelo Detran podem ser divididos em três partes. Confira a seguir!

Serviços referentes à CNH

A primeira parte relacionada à importância dos serviços do Detran, está ligada às atividades realizadas correspondente à Carteira Nacional de Habilitação. Entre elas, podemos apontar:

• emissão da primeira habilitação;
• renovação da CNH;
• consulta de pontos na CNH;
• emissão da CNH digital;
• suspensão e cassação da CNH;
• reabilitação de condutor com CNH cassada;
• mudança ou adição de categoria da CNH;
• inclusão de pessoa com deficiência física;
• inclusão de atividade remunerada etc.

Serviços referentes ao veículo

Além dos serviços relacionados à CNH, o Detran disponibiliza os serviços direcionados às questões que envolvem o veículo, por exemplo:

• emissão do boleto para pagamento do Imposto sobre a Propriedade de Veículos Automotores (IPVA);
• transferência de proprietário;
• transferência de endereço;
• débitos, restrições e vistoria de veículos;
• registro e emplacamento de veículo 0 Km;
• licenciamento anual;
• cópia ou segunda via de Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo (CRLV);
• gravame para veículo financiado ou quitado etc.

Serviços em geral

Não menos importante, fazem parte desse grupo os serviços em geral, que não estão englobados nos serviços referentes à CNH ou ao veículo, que podem ser dos mais simples aos mais complexos, como:

Entre esses tipos de serviços, podemos apontar:

• emissão de notificações e multas de trânsito;
• liberação de veículo ou documento apreendido;
• consulta de infrações de veículo;
• defesa prévia;
• recurso à JARI, entre outros.

Esses são os principais serviços oferecidos pelo Detran. Contudo, lembramos que alguns deles podem ser feitos por meio da internet, enquanto outros requerem a presença em uma unidade de atendimento.

Vantagens dos serviços online

A disponibilização dos serviços online pelo Detran proporciona uma série de vantagens. A seguir, você vai poder conferir as principais!

Centralização das informações

Por meio do uso da tecnologia, é possível centralizar todas as informações importantes em um único local. Dessa forma, qualquer dado relevante para o setor de atendimento pode ser acessado com facilidade, o que vai tornar os processos mais dinamizados.

Diminuição do tempo de espera

Um dos maiores problemas ao ir no Detran para realizar trâmites burocráticos é ter que esperar muito tempo para ser atendido. Isso ocorre por muitos motivos, seja por falta de funcionários, trabalhos manuais, descentralização das informações etc.

Os serviços online proporcionam dinamismo e facilidade no processamento das solicitações, o que gera agilidade e redução no tempo de espera para que o condutor tenha a sua demanda atendida.

Aumento da eficiência

O atraso na entrega dos serviços também está ligado às falhas humanas, decorrentes de excesso de trabalho e processos manuais cansativos. Ao contar com o auxílio da tecnologia, é possível ter à disposição ferramentas capazes de consolidar as informações de diferentes setores, e o órgão passa a ter menos retrabalhos nas operações — já que esses mecanismos oferecem meios para os melhores usos dos dados.

Um fluxo contínuo de informações automatizadas possibilita que os funcionários do departamento consigam gerar uma melhor experiência melhor aos motoristas.

Aumento da qualidade dos serviços

Por meio dos serviços online, também é possível agregar qualidade nos serviços oferecidos e impulsionar a produtividade dos colaboradores que fazem parte da equipe do Detran. Isso ocorre pelo fato de que com o uso de boas ferramentas, fica mais fácil otimizar os processos, facilitar o trabalho do time e, assim, oferecer a resolução das atividades burocráticas com maior efetividade.

Melhora na experiência e satisfação dos condutores

Um dos objetivos da implementação dos serviços online é entregar uma experiência diferenciada para os condutores, já que precisam cumprir com várias obrigações impostas pelo próprio Detran.

Ao agregar todos os benefícios já mencionados, como praticidade, agilidade, eficiência, qualidade dos serviços prestados, entre outros, é possível conquistar a satisfação do público.

Além disso, também é possível melhorar o índice de responsabilidades cumpridas pelos motoristas, tendo em vista que muitas pessoas deixam de cumprir suas obrigações por terem que se dirigir a uma unidade física, mas não têm tempo disponível para isso.

Quais Serviços do Detran podem ser online

Antes de se dirigir ao Detran para realizar algum serviço, você pode verificar se ele já não é disponibilizado em seu formato online. Sendo assim, vamos mostrar para você quais são as principais atividades oferecidas nesse modelo.

IPVA

Você pode consultar os valores a serem pagos relativos ao seu veículo, bem como possíveis débitos pendentes. Nesse caso, basta informar o número do Registro Nacional de Veículo Automotor (Renavam) na seção correspondente dos portais. Para realizar o pagamento, também é possível utilizar os serviços de internet da sua rede bancária, agências, lotéricas e demais opções conveniadas.

Comunicação de venda

De acordo com o CTB, a pessoa que vende o carro tem o prazo de até 30 dias para comunicar ao Detran que ocorreu a transferência de propriedade do veículo. Isso serve para evitar que o antigo proprietário seja responsabilizado pelo cometimento de infrações penais realizadas pelo novo condutor. Devido à facilidade desse processo, esse é outro serviço que também pode ser realizado pelo site do Detran do seu respectivo estado.

Declaração de perda ou extravio

Nos casos em que o motorista perder os documentos do carro, é necessário, antes de tudo, emitir uma declaração sobre os fatos ocorridos, o que também já pode ser realizado pelos portais do Detran.

Solicitação de 2ª via

Nas situações em que houver má conservação, extravio, perda, furto ou roubo de documentos como a Carteira Nacional de Habilitação (CNH), Certificado de Registro de Licenciamento do Veículo (CRLV) ou Certificado de Registro do Veículo (CRV), os requerimentos de segunda via podem ser realizadas pela internet na maioria dos sites dos Detrans.

Licenciamento

O proprietário do veículo pode pagar os débitos e baixar o CRLV em seu próprio smartphone, já que agora os documentos obrigatórios, como o Certificado de Registro do Licenciamento e CNH, já estão disponíveis em seus formatos digitais, o que é mais uma facilidade proporcionada ao condutor.

Consulta da CNH

Em relação à CNH os serviços online oferecidos são:

• consulta de pontos da CNH;
• acompanhamento da 1ª CNH;
• infrações;
• 2ª via de multas para veículos registrados em outro estado;
• quantidade de aulas práticas e de aulas teóricas;
• resultado de provas;
• pesquisa de gravames;
• pesquisa de débitos e restrições;
• acompanhamento de recurso de suspensão do direito de dirigir;
• acompanhamento e solicitação de recursos de penalidade;
• pesquisa de multas.

Agendamento

Apesar de muitos serviços do Detran serem oferecidos online, também é possível realizar agendamentos para solucionar questões que devem ser feitas ou finalizadas presencialmente. Dessa forma, você só chega à unidade no dia e horário marcado e não precisa ficar horas esperando na fila.

Geralmente, os serviços agendados são:

• 1ª habilitação, reabilitação, adição ou mudança de categoria;
• 2ª via de CNH, troca da permissão para dirigir pela CNH definitiva;
• renovação com exame fora do posto;
• renovação com exame no posto;
• processo de suspensão/cassação da CNH.

Simulado de prova do Detran

Caso o seu caso seja o de tirar a primeira CNH, ou mesmo realizar a prova do curso de reciclagem depois de passar pelo processo de suspensão da CNH, os sites do Detran também viabilizam os simulados e as guias para que você possa treinar antes da avaliação oficial.

Alterações cadastrais

Para assegurar que os documentos relacionados ao condutor e ao veículo cheguem de forma correta, a mudança de endereço em que o veículo está registrado também deve ocorrer de maneira online. É importante ter atenção a esse ponto, já que não são todos os motoristas que entendem a importância de realizar essa alteração e, dessa forma, evitar problemas futuros.

O que fazer para solicitar algum desses serviços

Todos os serviços aqui apresentados estão disponíveis na maioria dos portais dos Detrans do Brasil. Nesse caso, você precisa entrar no site do órgão do seu estado, acessar o menu principal de acordo com o assunto desejado — veículos, CNH-Habilitação, entre outros.

Então, escolha o serviço que precisa e veja as informações e requisitos para que possa solicitar o acesso. É possível, por exemplo, descobrir onde fazer o requerimento, quais são os documentos necessários, se é pago ou gratuito, como emitir e pagar os boletos, quem pode retirar o documento, se é possível a representação de terceiros, se o serviço é totalmente digital ou se é necessário comparecer a unidade para finalizar, entre outras orientações.

Além do Detran e seu atendimento online, também é possível contar com aplicativos eficientes para ajudar a resolver algumas das principais pendências que envolvem os condutores e seus veículos de forma rápida e descomplicada, como o App Gringo.

Isso porque se trata de uma ferramenta que é mais que um despachante online, ajudando os seus usuários nessas questões burocráticas, além de facilitar a vida dessas pessoas no momento de consultar débitos de veículo e multas, situação da CNH, realizar o licenciamento, fazer a transferência de veículo, parcelar o IPVA, entre outros serviços, tudo isso online, por meio do smartphone.

Apesar de essas atividades serem um pouco chatas e complexas, ocupando um tempo importante do seu dia, com o Gringo tudo pode ser mais simples. Afinal, com alguns documentos em mãos, como CPF, CNH e documento do veículo, o aplicativo faz a maior parte dos processos direto no app. Também é possível realizar o cadastro da CNH e do veículo para consultar sempre que quiser, de forma gratuita.

O App Gringo ajuda com o que os usuários precisarem. Tudo isso é possível por contar com profissionais qualificados para esclarecer todas as dúvidas e ajudar nos processos, com segurança, comodidade e transparência em todos os procedimentos.

Com o avanço digital, a popularização do acesso à internet e as medidas de segurança implementadas para combater a disseminação e contágio do novo coronavírus, cada vez mais os serviços online estão à disposição dos indivíduos. Sendo assim, o melhor a se fazer é contar com o máximo de flexibilidade e recursos que as tecnologias disponíveis oferecem para os motoristas modernos.

Se você quer conhecer melhor as funcionalidades do App Gringo e como elas podem ajudar você, aproveite para baixar a ferramenta agora mesmo!